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健身卡预支式消耗也需维护“有趣自治”

　　作者 盘和林（中南财经政法大学数字经济钻研院实走院长、教授）

　　来源 国际金融报

　　《上海市体育健身走业会员服务相符同示范文本（2021版）》（下称《会员服务相符同》）于1月1日首在上海推广操纵，首批15个上海市健身品牌的400多家门店率先准许实走和操纵这份相符同。在这份相符同中，最受关注的当属“七天镇静期”这个设计。

　　所谓“7天镇静期”是指消耗者自签定原形符同的次日首，有7天镇静期。镇静期期间，在未开卡操纵会员服务的情况下，消耗者能够请求片面面消弭原形符同。自然，这也意味着一旦开卡操纵，“镇静期”退款便失踪效力了。“7天镇静期”的设计实在给消耗者挑供了办卡“懊丧药”，避免消耗者冲动消耗的同时，也进一步规范了健身房响答的退卡、退课程序。

　　笔者望来，《会员服务相符同》是维护消耗者“有趣自治”的表现。有趣自治原则最初是由16世纪法学者杜摩林挑出。他认为，相符同当事人答当能够解放选择处理相符同争议所操纵的法律。详细来讲，民法上的有趣自治原则是指幼我之间产生的法律有关答取决于幼我的解放有趣，幼我与幼我之间的法律有关答按照幼我的有趣，解放创设，不由表人决定，即强调在走使权力、职准时按照幼我的实在意志，不受其他任何主客不益看因素的干涉。

　　现在，健身房在办理健身卡和私教课时，迫于业绩压力，许多时候都采用太甚的营销策略，诱导消耗者进走购买，同时行使格式条款对消耗者进走退费上的控制，这都是违背有趣解放的一栽表现，《会员服务相符同》的展现使得消耗者能够在消耗之后不息保持选择的权力，有效避免了太甚营销导致的冲动消耗。

　　其次，健身卡设“镇静期”，为进一步完善预支式消耗有关制度挑供了借鉴，对现在公多所诟病的题目有较强的针对性。现在健身房的运营都是靠预支收款，然而，预支式的经营模式频繁引来大量的投诉事件，而其中最多的是“平常经营不克退卡，或能退卡但手续和费用不悦意”，占比高达60.75%。针对大量投诉事件而出台《会员服务相符同》能够很益的解决现在业内展现的一些顽疾。并且，在规范了预支式消耗后，健身走业永远以来形成的“重营销、轻服务”形象能够得到缓解，从而推动异日健身房追求更成熟、更健康的发展模式。

　　此表，《会员服务相符同》对违约责任、相符同消弭作出了详细规定，清晰经营者和消耗者的权责有关。许多时候，消耗者为了撙节成本，健身卡一办就长达数年，但这期间能够展现经营者违约，门店搬迁，甚至关门，或者消耗者幼我做作、家庭因为不在本地居住，或因身体因为无法不息健身等题目，有了《会员服务相符同》，能够有效缩短健身房与消耗者之间的扯皮形象，同时也为有关部分挑供了执法的按照。

　　末了，竖立“镇静期”不光珍惜消耗者，同样珍惜健身走业。近年来，许多健身房行使健身办卡的预支模式，操纵健身房为“标的”进走类融资的运动，办完卡就关门，打一枪换一地，这极大的损毁了健身房的信誉，对整个走业产生了很大的负表部性，而《会员服务相符同》实际上能够望作是给健身房挑供了一个有效的名誉背书，让准许操纵该规范的健身房不受走业内负面讯息的影响，让真实想做益健身房的个体能够拥有更良益的经营环境，同时，也倒逼全走业共同操纵该规范，形成更大周围的走业自律。另一方面，从健身房的运营角度来讲，“7天镇静期”的存在并异国给健身房带来额表的成本压力，对于办卡不必的人来说，时间一过，《会员服务相符同》也就不给予其珍惜了，因而，健身走业对于《会员服务相符同》答该予以声援。

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